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  1. 文章/

沟通的艺术

·1 分钟
符伟能
作者
符伟能
把零散念头整理成可回看的文字,希望它们既能提醒自己,也能帮助正在寻找答案的人。

配图

一、名片的学问
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電子郵件
聯絡電話

简单,直接,有效。

名片不是炫耀,是连接。


二、忙碌的真相
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水吧工作人员擦拭玻璃杯,并不是为了清洁。

而是降低顾客走过来的焦虑

当工作人员忙起来了,四目相对的尴尬就不容易出现了。

这是一种无声的体贴。


三、听话的逻辑
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有一种逻辑叫做:

我不是一定要你好,也不是要你不好。

我要的是让你听话。

这种逻辑,又叫做权力。


四、公费出差的智慧
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因为是公司新人,出差只给报 250。

出门订家 200 的,谁问就直接说公司不给出钱。

你这样为公事欠人情,让别人知道了还会认为你占公司便宜。


结语
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沟通不是说话,是理解。

理解对方的需求,理解对方的焦虑,理解对方的期待。

先理解,再表达。


本文根据 Notion 碎片合成,原文碎片创建于 2018-2022 年